La plupart des conseillers en voyages apprécient surtout la vente — sans oublier les voyages de familiarisation et les tarifs préférentiels dont ils peuvent profiter.
Beaucoup, en revanche, trouvent fastidieuse la paperasse nécessaire à l’ouverture d’un dossier et à la collecte de toutes les informations exigées pour finaliser une réservation. Ce travail prend du temps, demande une grande rigueur et peut facilement entraîner des erreurs.
The Travel Agent Next Door (TTAND) vient d’établir une nouvelle référence dans l’industrie avec le lancement de son formulaire numérique tout-en-un — un outil qui simplifie la prise en charge des clients, la collecte d’informations et le maintien de normes professionnelles élevées.
Ce système permet aux conseillers de recueillir, par un lien sécurisé envoyé par courriel, toutes les données nécessaires à la réservation. Il suffit du prénom et de l’adresse courriel du client — le reste se fait automatiquement.
Collecte de données simplifiée
Conçu pour allier efficacité et clarté, le formulaire numérique de TTAND peut rassembler :
Les coordonnées complètes du client.
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Les renseignements de passeport, avec vérification de la date d’expiration.
Les contacts d’urgence.
Les préférences de voyage, besoins particuliers et remarques personnalisées.
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Les données pour les familles ou les groupes.
Les autorisations de carte de crédit, stockées de façon sécurisée selon les normes PCI DSS.
Et bientôt, des questions personnalisées propres à chaque voyage ou conseiller.
Ce système évite les échanges de courriels multiples et les saisies manuelles, réduisant ainsi les risques d’erreur. Il protège les données sensibles grâce au chiffrement et à des pratiques conformes aux normes de sécurité actuelles. Même les informations de carte de crédit, lorsqu’elles sont recueillies, transitent par des canaux sécurisés respectant la conformité PCI DSS, assurant ainsi la confiance du client dès le premier contact.
Conçu pour le conseiller d’aujourd’hui
Qu’il s’agisse d’un grand voyage en solo ou de vacances familiales intergénérationnelles, le formulaire s’adapte aux besoins du conseiller et à la complexité de chaque dossier. Mobile, intuitif et personnalisé à l’image de l’agence, il contribue à une expérience client haut de gamme.
Pour les conseillers freinés par des outils désuets ou les agences encore dépendantes de formulaires papier et de courriels épars, le système numérique de TTAND marque une avancée claire — non pas une simple fonctionnalité, mais une nouvelle façon d’interagir avec les clients dans l’univers du voyage moderne.
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