par Patrick Clarke
Dernière mise à jour: 12:05 PM ET, Thu August 28, 2025 
Delta Air Lines fait l’objet d’une poursuite de 27,2 millions de dollars intentée par un passager qui affirme avoir été giflé par une agente de bord lors d’un vol récent entre Atlanta et Fresno, en Californie, rapporte USA Today.
Mohammad Shibli soutient que l’incident est survenu le 29 juillet, après qu’une agente de bord a refusé de servir de l’eau à lui et à son épouse en « utilisant un ton très irrespectueux ».
L’avocat de Shibli, Awad Ali, a souligné que l’épouse portait un chandail sur lequel était inscrit le mot « Palestine », ce qui aurait pu jouer un rôle.
Le passager a indiqué qu’une autre agente de bord s’était excusée et avait apporté l’eau, mais que la première était revenue pour lui chuchoter « un mot très vulgaire » à l’oreille.
« Quand elle s’est éloignée, je me suis levé et j’ai répondu verbalement avec quelques gros mots », a raconté Shibli lors d’une conférence de presse à Atlanta, mardi. « C’est à ce moment-là que l’agente de Delta a fait quelques pas vers moi et m’a frappé d’une gifle de toutes ses forces. »
« C’était douloureux et humiliant, a-t-il ajouté. Comme père, je me suis senti impuissant devant mon fils. Comme mari, j’ai été humilié. Et comme passager, j’ai eu peur pour ma sécurité et celle de ma famille. »
Delta a depuis lancé une enquête interne et suspendu l’agente de bord.
« Comme la sécurité de nos clients et de nos employés prime sur tout, Delta a immédiatement déclenché une enquête interne », a indiqué un porte-parole à USA Today. « Même si nous ne commentons pas les enquêtes internes ou les litiges en cours, nous prenons cette situation très au sérieux. »
Ali et son client réclament l’équivalent d’une journée de profits de Delta ainsi qu’une « formation en éducation et en sensibilité à la Palestine » pour le personnel de la compagnie.
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