par Alexandra Roy
Dernière mise à jour: 10:22 AM ET, Wed August 25, 2021
Le transporteur Air France a annoncé la prolongation de sa politique de remboursement sans frais/flexibilité totale jusqu'au 31 mars 2022 afin d'accommoder ses clients qui auraient besoin d'annuler ou de mofidier leur voyage.
Jusqu'ici valables pour les voyages jusqu'au 31 décembre 2021, ces mesures commerciales sont désormais prolongées jusqu'au 31 mars 2022, a indiqué la compagnie dans un communiqué.
"Depuis le début de la crise COVID, Air France met tout en œuvre pour assister ses clients et leur permettre de planifier leurs voyages en toute sérénité, a écrit la compagnie. Dans le cadre de son programme Air France Protect, la compagnie leur permet de modifier leur réservation ou d'obtenir un remboursement sans frais et sans justificatif jusqu'au jour du départ."
Cela veut dire que :
Tous les billets Air France sont 100% modifiables et remboursables sans frais et sans justificatif jusqu'au jour du départ, pour tout voyage jusqu'au 31 mars 2022.
Tout billet Air France pour un voyage jusqu'au 31 mars 2022 pourra faire l'objet au choix :
· D'une modification sans frais, avec la possibilité de modifier la date et/ou la destination du billet quelles que soient les conditions tarifaires du billet.
· D'un remboursement intégral. Si les conditions tarifaires du billet n'autorisaient pas un remboursement, un avoir valable un an sera délivré, dont le remboursement pourra être demandé à tout moment.
Ces opérations peuvent être réalisées jusqu'au jour du départ du premier vol.
Les clients ayant réservé directement auprès d'Air France peuvent procéder à ces opérations directement en ligne, sur airfrance.fr, ou via les centres de relation client au 09 69 39 36 54.
Les clients ayant réservé via une agence de voyages sont invités à contacter leur point de vente.
Le détail des mesures commerciales est disponible dans tous les points de vente Air France et consultable sur airfrance.com.
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