Dernière mise à jour: 9:00 PM ET, Wed April 17, 2024
TTC Tour Brands offre aux conseillers en voyages des conseils pour réussir dans le secteur du voyage en constante évolution. Offrant des conseils avant la saison estivale, TTC Tour Brands réaffirme son engagement envers les conseillers en voyages à travers une série de stratégies qui peuvent encore être mises en œuvre pour avoir un impact.
« Le marché a changé depuis la reprise du secteur après la pandémie, et les conseillers sont confrontés à de nouveaux défis, allant de fenêtres de réservation plus courtes à des clients qui nécessitent plus d'attention, plus souvent », explique Guy Young, directeur de l'engagement chez TTC Tour Brands. « Les circuits sont mûrs pour le moment, offrant tous les éléments de l'expérience dans une seule réservation - des activités et de l'hébergement aux avantages de voyager avec une marque de confiance qui vous accompagnera à chaque étape du voyage. Cela réduit le temps et le stress nécessaires pour réserver chaque partie d'un voyage individuellement, permettant ainsi aux conseillers de consacrer plus de temps à l'établissement de relations de qualité avec leurs clients.»
Voici les quatre conseils de Young aux conseillers:
Adoptez la fenêtre de réservation plus courte. La demande de voyages est là, mais les clients mettent plus de temps à prendre une décision. Il y a eu une augmentation notable des réservations à l’approche de la fenêtre de départ, les voyageurs réservant un mois à deux mois avant la date de départ. Les conseillers ne devraient pas abandonner une vente à l’approche de la date de départ et devraient continuer à entretenir des prospects ouverts et à rechercher de nouvelles opportunités pour conclure une vente. Avec TTC Tour Brands, l'espace est pré-contracté, ce qui signifie qu'il est disponible à la réservation quelle que soit la proximité de la date de départ et l'équipe de réservation peut aider à obtenir des tarifs aériens compétitifs pour répondre aux demandes de réservation tardives. Les conseillers peuvent utiliser le Travel Advisor Portal (TAP) pour les aider à trouver le meilleur style de voyage et le meilleur budget pour leurs clients parmi une sélection de plus de 1 000 itinéraires dans plus de 80 pays à travers six grandes marques de voyages. Rappelez aux anciens clients le programme Global Tour Rewards qui offre 5 % de réduction sur un itinéraire et profitez d'excellentes promotions de dernière minute.
L'été européen est toujours de saison. Les voyages en Europe cet été sont très populaires. En tant que principal marché pour les marques de circuits TTC et grâce à un investissement accru dans les ressources sur le terrain, les conseillers ont l'esprit tranquille en réservant pendant la haute saison. Même si les voyageurs peuvent être préoccupés par la surpopulation et les défis liés à la destination, les conseillers peuvent vendre en toute confiance en Europe en sachant que les marques TTC Tour bénéficient d'une assistance 24h/24 et 7j/7 et de plus de 100 ans d'expérience dans la région.
Considérez les destinations « secondaires ». Même si l'été est la période la plus prisée pour partir en Europe et que la demande pour cette destination reste forte, on constate une augmentation notable des réservations vers des destinations nord-américaines et d'autres marchés, notamment l'Amérique latine, le Japon et bien d'autres. Pour les voyageurs cherchant à rayer une nouvelle région de leur liste de choses à faire, les conseillers devraient profiter des nombreux itinéraires de TTC Tour Brands en dehors de l'Europe, de la société mondiale de vacances guidées Trafalgar's Classic Japan au nouvel itinéraire de découverte de Yellowstone de la société de voyages haut de gamme Insight Vacations.
Travaillez plus intelligemment, pas plus fort. Le temps des conseillers est précieux et TTC Tour Brands s'engage à offrir autant de soutien que possible à ses partenaires conseillers. D'un simple appel téléphonique à un agent commercial, les conseillers en voyages peuvent réserver un voyage complet avec billet d'avion et transferts pour leur client. Mieux encore, les conseillers ont un énorme potentiel de revenus car ils gagnent une commission sur chaque élément du voyage. Le programme de réduction pour les conseillers en voyages (TADP) de la TTC offre des réductions aux conseillers sur les itinéraires de TTC Tour Brands en fonction des ventes brutes du conseiller.
Qu'il s'agisse d'une équipe commerciale de confiance, des sièges touristiques les plus confirmés du marché ou de modules de marketing et de commerce en ligne améliorés via TAP, TTC Tour Brands comprend l'importance du rôle de conseiller en voyages dans le parcours de réservation. « Nous avons toujours été motivés par le service, tant envers le voyageur que envers le conseiller en voyages », a déclaré Young. « Notre promesse Always est un engagement continu envers cette communauté qui garanti notre succès commun. »
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