Dernière mise à jour: 11:20 PM ET, Wed September 25, 2024
La salle de réception Plaza Antique de Montréal a accueilli, le 25 septembre dernier, une nouvelle édition enrichissante du Sommet de l'ACTA au Québec, destinée aux conseillers en voyage. TravelPulse Canada y était!
Les quelque 100 participants ont eu l'occasion d'assister à des séances instructives et d'écouter des conférenciers inspirants, tout en explorant les priorités et les tendances commerciales à venir pour le secteur canadien du voyage.
« Nous poursuivons nos efforts pour assurer une présence forte du français dans nos activités au Québec, tout en maintenant une grande cohérence à travers nos initiatives à travers les provinces », a souligné Wendy Paradis, présidente de l’Association canadienne des agences de voyages, lors de son discours d'ouverture. « Notre équipe nationale est véritablement là pour vous soutenir. »
Serge Malaison, président du Comité consultatif du Québec, a mis en avant les efforts fournis par l’ACTA pour s’adapter après la pandémie : « Nous avons dû changer nos façons de faire, et l’ACTA a travaillé très, très fort. Nous revenons progressivement à davantage d'événements, avec moins de webinaires, afin de pouvoir discuter plus en personne. Nous allons nous retrouver, échanger et vivre ensemble des moments exceptionnels. »
« L’ACTA est là pour vous défendre, vous éduquer, vous promouvoir et vous connecter! De belles nouvelles sont à venir, notamment des opportunités d’apprentissage expérientiel, comme les croisières fluviales en Europe et aux Açores organisées en 2024. »
Sommet de l'ACTA 2024
Le programme de la journée comprenait une table ronde animé par Serge Malaison, intitulée « Naviguer vers le succès : Stratégies pour des conseillers en voyages prospères ». Accompagné d’un panel composé de Véronique Capra (Voyages Bergeron), Larissa Lognay (Groupe Voyage Montréal) et Marylène Lupien (Travelsavers), les discussions ont porté sur les stratégies clés pour dynamiser son entreprise de voyage.
La journée s'est poursuivie avec une conférence touchante, intitulée « Rendre les voyages plus accessibles », présentée par Kerianne Wilson, Directrice de l’Accessibilité clientèle chez Air Canada, suivie de « Le pouvoir de l’intuition en affaires », une présentation dynamique d’Annie Peyton, psychologue et spécialiste de l’intuition.
L’événement s’est conclu par un Grand salon professionnel et un cocktail de réseautage.
Croissance et tendances prometteuses dans le secteur du voyage
Selon l'ACTA, l’industrie du voyage se porte bien. En 2023, les réservations globales ont été légèrement inférieures aux niveaux de 2019, mais grâce à la hausse des prix, les revenus des agences de voyages et des hébergements sont restés élevés. En 2024, nous passons de la « nouvelle normalité » à une véritable normalité.
Et pour 2025? M. Malaison se montre optimiste : « Nous prévoyons une demande soutenue et une croissance dynamique dans les perspectives mondiales du voyage et du tourisme, avec notamment la poursuite de la reprise des voyages d'affaires. »
Parmi les principales tendances dans le secteur du voyage et du tourisme, on observe une montée des voyages durables et respectueux de l’environnement, ainsi que l’émergence de nouvelles destinations et expériences.
Sommet de l'ACTA 2024
Les voyageurs privilégient désormais les expériences plutôt que les biens matériels, avec une demande accrue pour des voyages personnalisés, combinant affaires et loisirs (workation), ainsi que pour les séjours de luxe hyperpersonnalisés.
L'essor du travail à distance favorise également les voyages de longue durée, permettant de travailler de n'importe où. De plus, les technologies, notamment les applications IA, offrent des expériences de voyage fluides et optimisées.
Un conseil clé pour les conseillers en voyages : « se concentrer sur les produits et secteurs offrant des marges plus élevées et une demande constante, car ce sont ceux qui génèrent les commissions les plus lucratives », indique le président du Comité.
Une statistique intéressante à cet égard : 85 % des voyageurs de luxe considèrent les conseillers en voyages comme le meilleur moyen de réserver des séjours de luxe personnalisés.
Les croisières, notamment fluviales et de luxe, connaissent également un fort rebond, dépassant les niveaux de 2019 avec une hausse de 6,8 % en 2023. La croissance devrait se poursuivre à +10 %, avec une satisfaction élevée : 82 % des passagers se disent prêts à refaire une croisière. Ces croisières attirent désormais tous les groupes démographiques (générations X, Y, Z et baby-boomers).
Sommet de l'ACTA 2024
Prix et partenariats
Lors de l'événement, les participants ont eu la chance de remporter une série de prix prestigieux, offerts en partenariat avec des entreprises telles qu'Air Canada, Riverside Luxury Cruises, CroisiEurope Cruises et AeroMexico.
De plus, cette année, le salon comprenait également un pavillon des États-Unis, avec Brand USA comme commanditaire de destination principal.
Rappelons que les sommets de l’ACTA permettent aux conseillers de participer gratuitement à un programme riche, incluant un grand salon professionnel qui rassemble la plus grande sélection de produits et destinations de voyage pour le marché canadien. Pour les non-membres, une contribution de 50 $ au Fonds de défense des intérêts est demandée.
Collaboration spéciale: Marjorie Dumoulin-Lafond
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