par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 9:50 AM ET, Thu February 12, 2026 
Le bureau du tourisme de Cuba s’adresse directement aux conseillers en voyages et aux voyageurs canadiens à la suite de la suspension temporaire des liaisons aériennes directes entre le Canada et Cuba.
Dans une lettre empreinte d’émotion, l’organisme présente ses excuses aux passagers touchés et souligne le travail des partenaires du voyage mobilisés pour accompagner leurs clients. La lettre complète figure ci-dessous, intégralement et sans modification.
Lettre ouverte à l’industrie touristique canadienne et à nos fidèles voyageurs
À nos précieux partenaires du voyage et à la population canadienne,
Depuis des décennies, le lien entre Cuba et le Canada dépasse largement le cadre du tourisme. Il repose sur une amitié profonde, forgée dans le respect mutuel, les souvenirs partagés et l’attachement sincère à la culture et au peuple cubains. Aujourd’hui, nous souhaitons vous exprimer notre plus vive reconnaissance pour votre soutien constant.
En raison de défis logistiques auxquels nous faisons face actuellement et qui échappent à notre contrôle, dans un contexte géopolitique mondial complexe ayant mis à rude épreuve les chaînes d’approvisionnement internationales, les opérations aériennes directes en provenance du Canada ont été suspendues temporairement.
Le bureau du tourisme de Cuba à Toronto présente ses plus sincères excuses aux milliers de passagers dont les vacances tant attendues ont été perturbées. Nous tenons également à reconnaître l’immense travail accompli par nos partenaires du voyage — conseillers, voyagistes et toutes les personnes impliquées — qui se sont mobilisés sans relâche pour accompagner leurs clients durant cette période. Votre engagement est pleinement reconnu.
Nous souhaitons vous rassurer : de nombreuses installations touristiques à Cuba demeurent en activité, et les voyageurs déjà sur place poursuivent leur séjour tel que prévu jusqu’à leur date de retour. Nous maintenons une communication constante et active avec l’ensemble des voyagistes afin que chaque demande soit prise en charge et que chaque voyageur bénéficie de l’accueil chaleureux qui fait la réputation de Cuba.
Dans ces moments difficiles, nous avons été profondément touchés par les messages de solidarité, d’empathie et d’affection reçus de nos partenaires fidèles et des nombreux voyageurs réguliers qui considèrent Cuba comme leur seconde maison. Ce lien constitue le cœur même de notre industrie.
Cuba est un pays façonné par la résilience. Nous avons déjà surmonté des épreuves, et nous surmonterons celle-ci également. Nous regardons vers l’avenir avec espoir, dans l’attente des jours meilleurs où nous pourrons de nouveau accueillir nos amis canadiens sur nos rivages.
Merci de rester à nos côtés.
Avec reconnaissance et sincérité,
Le bureau du tourisme de Cuba
Toronto, Canada
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