Ensemble réunit ses membres à Québec pour « réimaginer l’avenir » du voyage

Plus de 200 membres et partenaires d’Ensemble se sont rassemblés au Fairmont Le Château Frontenac pour le Sommet annuel du consortium, un événement de trois jours.

Conçu pour les propriétaires d’agences, les gestionnaires et les principaux fournisseurs, le rendez-vous a exploré les défis et les occasions d’une industrie en pleine mutation — de la croissance de la demande en transport aérien à l’évolution des stratégies de marketing, de rapports et d’engagement de la clientèle.

Croissance soutenue

Le président d’Ensemble, Michael Johnson, a ouvert le Sommet aux côtés de l’équipe de direction, dont le nouveau vice-président principal des relations avec les partenaires, Danny Finkel.

Shahla Lalani, vice-présidente principale du marketing; Michael Johnson, président; Kristina Boyce, vice-présidente principale des relations avec les membres; et Danny Finkel, vice-président principal des relations avec les partenaires (Source: Ensemble)

Johnson a indiqué qu’Ensemble a accueilli près de 55 nouvelles agences membres et 120 partenaires privilégiés au cours de la dernière année, avec une croissance marquée dans les segments croisières et séjours balnéaires.

Il a attribué cette expansion à la transformation globale du consortium — technologie, marketing, engagement des partenaires et formation — qui a renforcé sa position sur le marché.

« Au cœur de l’approche d’Ensemble se trouve une vision claire de ce qu’un consortium moderne doit incarner : un véritable partenaire aidant les membres à bâtir des marques plus fortes et des entreprises plus rentables », a déclaré Johnson.

Résultats du sondage annuel : une confiance renouvelée

Lors de la séance d’ouverture, l’équipe de direction a présenté les résultats du recensement annuel des membres, révélant un taux de satisfaction exceptionnel :

– 95 % affirment que la communauté Ensemble répond ou dépasse leurs attentes

– 91 % jugent que la formation répond ou dépasse leurs attentes

– 97 % des propriétaires et gestionnaires considèrent les partenaires privilégiés d’Ensemble lors des réservations

– 83 % estiment que les outils marketing répondent ou dépassent leurs attentes

« Le recensement est un outil précieux pour comprendre ce qui résonne chez nos membres et orienter nos efforts afin de mieux répondre à leurs besoins », a souligné Kristina Boyce, vice-présidente principale des services aux membres. « Il confirme que nous suivons la bonne voie tout en indiquant où nos investissements futurs auront le plus d’impact. »

Bal masqué tenu au Musée national des beaux-arts du Québec (Source: Ensemble)

En réponse aux commentaires des membres, Ensemble a lancé deux nouveaux programmes : un bureau de groupes hôteliers pour simplifier les réservations de groupes et une plateforme de gestion des médias sociaux pour renforcer la présence en ligne des agences.

Partenariat avec Make-A-Wish

Johnson a aussi annoncé le renouvellement du partenariat de longue date avec Make-A-Wish. L’objectif : réaliser 14 vœux — sept au Canada et sept aux États-Unis — d’ici la conférence Horizons 2026 à Las Vegas.

La campagne vise à amasser 205 000 $, somme que la société mère d’Ensemble égalera. Pendant le Sommet, les participants ont collaboré à la conception de deux expériences de vœux, marquant le coup d’envoi de l’initiative.

Collaboration et perspectives de l’industrie

Dans le cadre de sa stratégie de leadership, Ensemble s’est allié à plusieurs organisations du secteur, dont Travel Weekly, Phocuswright et Skift.

Le discours principal a été prononcé par Jeremy Kressmann, vice-président chez Skift, qui s’est appuyé sur le rapport State of Travel 2025 pour analyser les tendances influençant la communauté des conseillers. Il a notamment évoqué l’impact des facteurs géopolitiques sur les destinations, la montée du voyage axé sur le sport et le divertissement, ainsi que la transformation du travail et de la recherche d’information par l’intelligence artificielle.

Le Sommet s’est conclu par une rencontre du President’s Circle d’Ensemble — une séance de haut niveau réunissant les membres les plus performants du consortium afin d’optimiser les relations fournisseurs et d’accroître les ventes grâce aux programmes Ensemble.

Découvrir Québec à travers sa culture

Les participants ont aussi exploré la capitale à travers des activités thématiques : visites de vignobles, circuits gastronomiques et artistiques, excursions à vélo électrique et sur le fleuve Saint-Laurent.

Le Sommet d’Ensemble s’inscrit dans un calendrier d’événements plus large comprenant Horizons, Skyline, Beyond Extraordinary Experiences et Uncharted.

Le prochain Sommet aura lieu du 4 au 6 novembre 2026, au Mexique.

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