Direct Travel a annoncé la création d'une plateforme pour ses conseillers indépendants en voyages de loisirs, afin de leur donner plus de temps pour faire croître leur entreprise et servir leur clientèle. Baptisée Anywhere, la plateforme doit alléger les tâches administratives quotidiennes en réduisant le nombre de systèmes à utiliser, faciliter le suivi des commissions et donner un accès plus rapide à l'information dont les conseillers ont besoin.
Selon Stephen Smith, vice-président directeur, Voyages de loisirs, chez Direct Travel, les conseillers sont l'un des piliers de l'industrie, mais ils doivent trop souvent composer avec des outils technologiques qui compliquent leur travail plus qu'ils ne l'aident. Anywhere vise à simplifier les opérations et l'accès à l'information, sans sacrifier la souplesse et l'autonomie qui font leur réussite. « C'est une technologie conçue avec les conseillers, et non à leur intention », a-t-il affirmé.
La plateforme a été élaborée à partir des commentaires de conseillers du réseau de Direct Travel. Au cours des 18 derniers mois, l'équipe a recueilli leurs avis et relevé leurs principaux irritants pour mieux comprendre comment la technologie pourrait les soutenir. Anywhere réunit les principaux processus, outils et renseignements dans un environnement plus cohérent.
Direct Travel poursuivra le développement avec la collaboration des conseillers pour peaufiner la plateforme. Les détails sur le déploiement et les fonctions seront communiqués d'ici le lancement, prévu au deuxième trimestre de 2027.
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