par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 8:10 AM ET, Thu July 30, 2026 
Ottawa a élargi son service de renouvellement de passeport en ligne, désormais offert à tous les Canadiens adultes admissibles qui vivent au pays.
La ministre de l'Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté, Lena Metlege Diab, a fait l'annonce jeudi, à Vancouver.
Offert jusqu'ici de façon limitée, le service de renouvellement en ligne n'a désormais plus de plafond quant au nombre d'utilisateurs.
Les Canadiens admissibles peuvent maintenant renouveler leur passeport entièrement en ligne, en soumettant leur demande, leur photo et leur paiement par voie numérique, plutôt que de poster des documents ou de se rendre dans un centre Service Canada.
Selon le gouvernement, ce changement vise à simplifier le renouvellement des passeports, notamment pour les personnes qui vivent en région rurale ou éloignée et celles ayant des limitations de mobilité. Les options de renouvellement en personne et par la poste demeurent offertes.
Cet élargissement fait suite à plusieurs changements récents apportés au programme des passeports du Canada, dont un outil de suivi de l'état des demandes en ligne, un accès élargi au service de 10 jours ouvrables dans certains centres Service Canada, et une garantie de traitement : les demandes seront traitées en 30 jours ouvrables, sans quoi le passeport sera délivré gratuitement.
« Un service accessible, c'est donner des choix aux Canadiens, à commencer par plus de façons de renouveler un passeport. Nous éliminons les obstacles entre les Canadiens et les services dont ils dépendent, en modernisant notre façon de les offrir pour qu'ils collent mieux à la vie des gens. Quand les Canadiens peuvent accéder aux services sans stress ni perte de temps, ils peuvent se concentrer sur l'essentiel : leur famille, leur emploi, leur avenir », a déclaré la ministre de l'Emploi et de la Famille et ministre responsable de l'Agence fédérale de développement économique pour le Nord de l'Ontario, Patty Hajdu.
Pour utiliser le service de renouvellement en ligne, les demandeurs doivent téléverser une photo de passeport numérique prise par un photographe professionnel et conforme aux exigences du gouvernement. Les critères d'admissibilité au renouvellement en ligne diffèrent légèrement de ceux qui s'appliquent aux demandes soumises par la poste ou en personne.
Les renouvellements en ligne sont assujettis à la même norme de service de 20 jours ouvrables que les demandes de renouvellement simplifié soumises par la poste ou dans la plupart des centres Service Canada. Les demandeurs peuvent aussi suivre l'état de leur demande en temps réel, en ligne.
Les voyageurs qui ont besoin d'un passeport plus rapidement doivent toujours présenter leur demande en personne dans un centre Service Canada ou un bureau des passeports offrant le service de 10 jours ouvrables, express ou urgent.
Les Canadiens qui font une demande de passeport de l'extérieur du pays doivent encore le faire par la poste ou dans un bureau du gouvernement du Canada à l'étranger.
Édition : Bert Archer
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