par Bert Archer
Dernière mise à jour: 8:30 AM ET, Wed April 9, 2025
Vienne veut faire croître son tourisme sans dénaturer la ville. La capitale autrichienne prolonge sa stratégie touristique amorcée en 2019 sous un nouveau nom — Optimum Tourism — en misant sur une croissance « saine », partagée entre visiteurs et résidents. Trois cibles guident désormais cette politique : maintenir l’équilibre entre satisfaction locale et touristique, attirer deux tiers de « visiteurs souhaités » et consacrer 10 % des nuitées aux congrès.
Le directeur du Bureau du tourisme, Norbert Kettner, évoque une approche collective et mesurable : « Ne détruisons pas ce pour quoi on nous aime », dit-il. Chaque année, des sondages indépendants prennent le pouls de la population et des touristes — en 2023, 90 % des résidents voyaient d’un bon œil le tourisme, et autant de visiteurs recommandaient la ville.
Les « visiteurs souhaités »? Des voyageurs individuels, friands de culture, de congrès ou de prestations haut de gamme, dont le comportement respecte le tissu urbain. En 2024, Vienne a accueilli 8 millions de visiteurs pour 19 millions de nuitées.
L’accent est aussi mis sur les réunions d’affaires, avec l’objectif de stabiliser à long terme à 10 % leur part des nuitées. L’an dernier, elles ont généré 1,6 million de nuitées. Pour renforcer son attractivité, Vienne mise sur des programmes d’héritage collectif : bilans de santé offerts, conférences gratuites, etc.
Membre du réseau INSTO de l’ONU depuis peu, la ville s’engage à mesurer ses retombées touristiques sur onze fronts : climat, mobilité, gestion des déchets, saisonnalité, accessibilité, gouvernance, etc. Ces données sont rendues publiques sur observatory.vienna.info.
La Ville serre aussi la vis dans les espaces publics : régulation des kiosques souvenirs, limitation des locations de courte durée, encouragement des commerces de proximité. Pour Kettner, « gérer le tourisme, c’est un sport d’équipe ».
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