par Patrick Clarke
Dernière mise à jour: 7:05 AM ET, Tue June 17, 2025 
La compagnie de croisières primée réservée aux adultes a récemment mis ses « First Mates » à l’honneur lors d’une tournée nord-américaine dans 17 villes, qui s’est conclue à Los Angeles. L’événement comprenait également une première croisière spéciale d’appréciation des First Mates, organisée après une croisière de célébration emblématique.
Selon Virgin, 96 % des participants aux événements ont indiqué, dans des sondages menés après la tournée, que celle-ci allait directement stimuler leurs ventes. Par ailleurs, 85 % ont mentionné une intention immédiate de réserver des croisières.
La confiance des conseillers dans la vente des croisières Virgin Voyages serait passée de 74 % à 95 %, et la compagnie a enregistré des centaines de nouvelles inscriptions de First Mates dans son réseau de distribution, en pleine croissance.
La tournée s’est achevée à Los Angeles. Le nouveau navire de Virgin, le Brilliant Lady, devrait également en tirer parti : les conseillers ont indiqué un regain de confiance pour les ventes après avoir découvert en avant-première ses caractéristiques, dont sept nouveaux spectacles.
Virgin prévoit en outre d’ajouter des itinéraires plus longs pour soutenir les ventes des conseillers.
Selon Bonita Stewart, de Archer Travel Service, « l’événement de Los Angeles et le fait de voir Richard Branson en personne m’ont donné le sentiment que je pourrais vendre un navire complet. Je suis encore sur mon nuage. Le Brilliant Lady va transformer mon activité à Los Angeles. »
Pour Nirmal Saverimuttu, PDG de Virgin Voyages, « ce mois nous a montré ce qui arrive quand on investit vraiment dans sa communauté. Nos First Mates ne sont pas seulement des partenaires de vente. Avec 95 % qui se sentent plus confiants pour vendre notre marque, ils créent de l’élan et élargissent notre portée. »
Nathan Rosenberg, directeur du marketing de Virgin, a souligné que les First Mates sont au cœur de la stratégie commerciale de la compagnie : « Cette tournée était notre façon de dire merci, mais aussi de rappeler que le meilleur reste à venir. »
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