par Sarah Kuta
Dernière mise à jour: 1:25 PM ET, Fri April 24, 2026 
Virgin Voyages dévoile un nouvel assistant d'intelligence artificielle baptisé Rovey.
Développé en collaboration avec Google Cloud, l'outil s'inscrit dans le cadre du Projet Ruby, l'initiative d'intelligence artificielle de Virgin Voyages.
Conçu sur la plateforme Gemini Enterprise Agent Platform, avec les modèles Gemini et BigQuery, Rovey peut formuler des recommandations, fournir des réponses personnalisées et aider les voyageurs à trouver la bonne croisière, la bonne cabine et les bonnes excursions à terre, puis les guider tout au long du processus de réservation.
Google Cloud a fourni l'infrastructure d'intelligence artificielle sous-jacente et les capacités de modélisation, tandis que Virgin Voyages a apporté les données structurées, les données comportementales et l'expertise sectorielle. Rovey a été conçu non pas comme un simple outil de questions-réponses, mais comme un système d'aide à la décision capable d'accompagner les voyageurs dans un processus d'achat réfléchi grâce à des recommandations contextualisées.
Virgin Voyages prévoit sept développements futurs du projet, chacun ciblant un point de friction distinct dans l'expérience du voyageur.
« Le partenariat avec Google Cloud nous a donné à la fois l'infrastructure pour répondre aux questions des voyageurs à grande échelle et l'intelligence pour que chaque réponse semble taillée sur mesure pour ce voyageur en particulier, déclare Andy Schwalb, directeur de la technologie chez Virgin Voyages. Ce que nous avons bâti reflète une décennie de réflexion sur la façon dont la technologie doit être au service de l'expérience client, plutôt que simplement s'y superposer. »
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