par Marsha Mowers
Dernière mise à jour: 4:26 PM ET, Thu September 1, 2022
45 agents de partout au Canada ont été traités comme des rockstars la semaine dernière au Mexique, alors que le Hard Rock Riviera Maya les a accueillis pendant trois jours lors du plus grand FAM de la marque depuis la pandémie ; le bien nommé Famapalooza. TravelPulse y était.
Le FAM était une première pour de nombreux agents, mais encore, c'était leur première fois dans un Hard Rock Hotel. C'était une chance de voir et d'expérimenter ce qui rend une propriété tout inclus Hard Rock Hotel si spéciale. Trois propriétés ont été visitées lors du voyage; Hard Rock Cancun, Unico 20 87 Riviera Maya et la propriété hôte, Hard Rock Riviera Maya. Alors que les hôtels étaient l'événement principal, on pourrait dire que ce sont les nouvelles amitiés qui ont volé la vedette.
"Je tiens à remercier tous les agents qui sont là depuis longtemps et qui ont été si gentils de partager leurs connaissances et leur expérience avec moi !" a confié Carla Vandenbrink, une nouvelle agente de Travel Best Bets au Manitoba. "J'ai tellement appris et rencontré des gens fascinants et gentils pendant ce FAM."
Cette camaraderie commence tout en haut avec la favorite des fans, Jasmine Grant, BDM pour le Canada de Hard Rock. Lors de la session éducative de jeudi matin, Grant a commencé par rappeler au groupe qu'elle est là pour aider les agents avec tout ce dont ils ont besoin pour rendre leur travail plus facile.
"Si jamais vous voulez faire rebondir des idées sur la façon dont vous pouvez générer de nouvelles affaires ou développer votre entreprise existante, appelez-moi. Je suis là pour ça."
Grant encourage tous les agents à rejoindre son groupe d'agents AMPED sur les réseaux sociaux pour demeurer informés des opportunités de webinaires et des événements qu'elle organise. Il est important que les agents soient également sur leur portail agents où les réservations peuvent être enregistrées pour le programme d'incitatif des agents.
"Il est important d'enregistrer vos réservations dans les deux semaines suivant le voyage de vos clients. Il est très, très important non seulement d'obtenir ces avantages, mais aussi de savoir ce que font les Canadiens, ce qu'ils vendent pour notre entreprise afin que nous puissions continuer d'investir dans les agents de voyages canadiens."
"J'encourage également vraiment les agents à vendre 30 chambres au cours d'une année civile. Je dis cela parce que ça vous procure une invitation à notre cérémonie de remise des prix qui s'appelle Showstoppers et c'est une sacrée fête."
"C'est assez incroyable d'avoir autant d'agents de voyages canadiens réunis ensemble, l'énergie est électrique."
L'agent de voyages Ethel Hansen Davey, d'Uniglobe Enterprise Travel Ltd, est d'accord.
"L'un des meilleurs avantages d'être avec un grand groupe d'agents est le partage d'idées, d'offrir des solutions à des problèmes communs, d'offrir un soutien aux agents nouveaux ou en difficulté. J'ai observé beaucoup de choses.
Les hôtels Hard Rock proposent un certain nombre de programmes qui les distinguent vraiment des autres hôtels tels que Endless Luxury, le Sound Body by Hard Rock (yoga en chambre) et un incroyable spa, qui est l'un des plus grands, sinon le plus grand, de la Riviera Maya. Il y a des repas en chambre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et de nombreux équipements comme le Wi-Fi gratuit et les appels vers le Canada et les États-Unis. Les enfants peuvent vivre leur meilleure vie de VIP avec des chambres thématiques, le club Roxy Kids, des pataugeoires et des parcs aquatiques.
Il existe également des collections de mariage gratuites comprenant une décoration de base, un gâteau, du vin mousseux et des fleurs.
Actuellement, Hard Rock propose une promotion de golf jusqu'au 31 octobre. Au Hard Rock Hotel Riviera Maya, Hard Rock Hotel, Cancun ou Hard Rock Hotel, Casino Punta Cana, les clients peuvent obtenir deux parties de golf pour 99 $, frais de jeu compris, voiturette de golf et tous les aliments et boissons sur le parcours.
"Nous sommes tous dans le même bateau et ensemble, nous rendrons notre industrie forte de nouveau", a déclaré Hansen.
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