par Bert Archer
Dernière mise à jour: 7:05 AM ET, Fri August 22, 2025
Air Canada a annoncé un renforcement de ses mesures de compensation pour les passagers affectés par la récente grève de ses agents de bord. Selon un communiqué diffusé la veille, la compagnie remboursera désormais :
les frais de transport déboursés pour rejoindre une destination lorsque le vol initial a été annulé — incluant l’achat de billets auprès d’autres transporteurs aériens, ferroviaires, maritimes ou d’autobus, pourvu que le tarif ait été jugé raisonnable;
les dépenses d’hébergement supplémentaires liées à des annulations ou retards;
les repas pris durant l’attente;
le transport terrestre nécessaire, comme les taxis, autocars ou locations de voiture;
d’autres frais personnels jugés essentiels et justifiés par des reçus.
Ces mesures couvrent les perturbations survenues entre le 15 et le 23 août. Les demandes devront être déposées via le portail de relations clientèle et pourraient nécessiter de quatre à six semaines de traitement. Des renseignements supplémentaires sur ces politiques sont disponibles ici.
En parallèle, Air Canada a remis en service l’ensemble de sa flotte et indique avoir transporté plus de 127 000 passagers ce jour-là sur son réseau mondial, une indication de retour progressif à la normale.
Mark Nasr, vice-président général et chef des opérations, a salué l’implication des 40 000 employés de la compagnie et présenté des excuses aux voyageurs pour les désagréments subis.
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