Ce qui est ancien est nouveau à nouveau chez WestJet, car la compagnie aérienne cherche à « embrasser ce qui a fait notre succès dans le passé ».

Tels étaient les mots de Chuck Crowder, vice-président des ventes, de la distribution, du centre de contact et de Vacances WestJet, devant un public composé d'une centaines d'agents de voyages lors de la première exposition commerciale du voyage WestJet en trois ans, qui s'est tenue au Centre international près de l'aéroport Pearson.

Crowder dit que la compagnie aérienne a pris la décision de "cesser d'essayer d'être tout pour tout le monde" et de se concentrer sur "la préservation de ce qui est bon, le renforcement des avantages concurrentiels et l'arrêt de ce qui ne fonctionne pas".

Concrètement, Crowder affirme que les piliers de la nouvelle approche consistent à mettre fortement l'accent sur sa base dans l'ouest du Canada, à renouveler son engagement à voler à moindre coût et à profiter d'une augmentation de la demande pour le voyages d'agrément.

"L'empreinte se déplace hors de l'est", a déclaré Crowder. «Mais ne pensez pas que nous régressons sur ce marché. Nous ne pouvions tout simplement pas continuer d'essayer d'être tout pour tout le monde."

Crowder dit que cela signifiera moins de vols dans le triangle Toronto/Ottawa/Montréal et plus de fréquences entre les villes clés de l'est et de l'ouest. La flotte de 787 à long rayon d'action de la compagnie aérienne sera entièrement basée dans l'Ouest canadien et la flotte de Q400 - qui sera lentement remplacée par des avions plus gros - se déplacera également vers l'ouest.

Le dirigeant de WestJet, qui a commencé sa carrière en tant qu'agent de voyages, affirme que les professionnels du voyage du centre et de l'est du Canada ont de quoi être enthousiasmés, et que d'autres sont à venir dans le cadre d'un accord pour acheter le voyagiste et la compagnie aérienne Sunwing qui franchit les étapes du processus réglementaire.

« Sunwing est très solide dans l'Est et le voyagiste le plus solide au Canada. C'est aussi une compagnie aérienne avec une flotte de 18 avions, et WestJet apporte son expertise en matière de transport aérien. Je crois que l'accord sera approuvé sans aucun problème, puis le dur travail d'intégration commencera. Mais quand nous passerons de l'autre côté, ce sera spectaculaire », a déclaré Crowder.

La WestJet Travel Trade Expo, qui se rendra à Calgary demain et à Vancouver le 15 septembre, a attiré un nombre important d'hôteliers et d'offices de tourisme de destinations soleil. Avec des ventes de loisirs « égales ou supérieures aux niveaux de 2019 », Dave Cecco, directeur de Vacances WestJet, affirme que les agents devraient inciter leurs clients à réserver tôt pour obtenir les meilleurs prix et disponibilités.

«Je suggérerais aux gens de s'enfermer maintenant parce que les prix vont probablement augmenter. Nous offrons des économies instantanées allant jusqu'à 400 $ pour les réservations ce mois-ci, et nos téléphones sonnent sans arrêt. Vacances WestJet offre également une prime de commission automatique de 2 % pour les forfaits réservés avant le 30 septembre.

Pour l'hiver, WestJet redémarre 17 routes soleil et loisirs qui ont été interrompues par la pandémie. Vacances WestJet offre 850 propriétés différentes dans 60 destinations. L'opérateur a dévoilé une mini-brochure de 24 page destinée aux clients, mais sert également de guide de produits pour les conseillers en voyages. Le travail se poursuit sur une brochure numérique complète.

En plus des économies instantanées et de la correspondance instantanée des prix sur les forfaits – le seul dans l'industrie, selon WestJet – la compagnie aérienne a également prolongé la validité des « dollars COVID WestJet » jusqu'au 31 décembre, ainsi que la protection des commissions jusqu'à cette date.

Cet hiver, des vols Swoop seront disponibles à partir de certaines villes en combinaison avec des forfaits Vacances WestJet vers le Mexique, la Jamaïque, Cuba, Las Vegas et la République dominicaine. Ces forfaits ne peuvent être réservés que par l'intermédiaire d'agents de voyages, au même niveau de commission que les forfaits avec des vols WestJet. "Nous savons qu'il existe une clientèle pour cela", a déclaré Crowder.

Le public des agents de voyages a applaudi la nouvelle selon laquelle Vacances WestJet a ajouté une fonctionnalité de « clavardage en direct » pour accélérer et faciliter la modification des réservations existantes. Cela fait partie d'un objectif global de numérisation et de développement d'outils en libre-service pour le voyagiste.