Covid-19: Au tour des compagnies ferroviaires de modifier leurs politiques d'annulation

Railbookers et Amtrak Vacations, les plus grands opérateurs indépendants de voyages en train dans le monde entier, ont annoncé une nouvelle politique d'annulation et de modification pour aider les conseillers en voyage et les clients à faire face à la situation actuelle du coronavirus (COVID-19).

Toute NOUVELLE réservation effectuée jusqu'au 30 avril 2020 pourra être modifiée. Les dates de voyage en train pourront être changées ou tout simplement annulées jusqu'à 5 jours avant le départ sans que les clients n'aient à encourir de frais de changement ou d'annulation.

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Toute réservation EXISTANTE peut être modifiée jusqu'à 5 jours avant la date de départ sans encourir de frais de modification ou d'annulation.

Dans les deux cas, les clients recevront un crédit pour un futur voyage d'une durée de 24 mois, qui peut être utilisé
pour une nouvelle réservation avec l'une des compagnies du portefeuille d'Amtrak/Railbookers, pour une destination et un itinéraire au choix pour n'importe quelle date et durée de voyage sans aucune pénalité *.

«Avec Railbookers et Amtrak Vacations, nous offrons à nos conseillers en voyages et à nos clients le maximum de flexibilité afin qu'ils puissent choisir où, quand et combien de temps ils veulent voyager. Par exemple, si un
client d'un conseiller en voyages ne veut plus voyager en Italie, il peut choisir un voyage dans le Grand Canyon avec notre marque Amtrak Vacations. Nous ne limitons pas les clients à des dates spécifiques de voyage ou de destinations. Si le le train s'y rend, nous aussi », explique Frank Marini, président de Railbookers et d'Amtrak Vacations.

* Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer pour toutes les vacances en train incluant: Croisières, Belmond, Rocky Mountaineer, Golden Eagle Luxury Trains, Journey Beyond Rail Expeditions, The Blue Train, El Transcantábrico, Tsars Gold ou d'autres trains de luxe. Certains arrangements, tels que les réservations de vols à bas prix, ne peuvent pas être modifiés après avoir été confirmés et toute modification pourrait entraîner des frais d'annulation allant jusqu'à 100% de cette portion du voyage.