par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 11:20 AM ET, Thu April 2, 2026 
Alors que les nouvelles sur la sécurité au Mexique continuent d'influencer le sentiment des voyageurs, la secrétaire au tourisme du Jalisco, Michelle Fridman, tient à rectifier les faits : la réalité sur le terrain ne correspond pas à ce que les voyageurs lisent en ligne.
TravelPulse Canada s'est entretenu avec Fridman lors d'une récente visite au Canada pour faire la lumière sur ces manchettes. Interrogée sur l'écart entre la couverture médiatique et la réalité sur place, elle a déclaré : « Merci de poser la question. C'est pour nous l'occasion de vous donner de l'information concrète. »
Fridman a reconnu l'incident de sécurité du 22 février, mais a insisté sur la rapidité avec laquelle la situation s'est stabilisée.
« Oui, quelque chose s'est produit… mais le Jalisco est une destination sûre aujourd'hui », a-t-elle affirmé.
Selon elle, l'ensemble des activités dans l'État — connectivité aérienne, hôtels et restaurants — a repris dans les 48 heures, les destinations retrouvant « très, très rapidement » leur fonctionnement normal.
Elle a également souligné la mise à jour des avis aux voyageurs, précisant que le Canada a ramené le Jalisco à son niveau d'alerte antérieur.
« Je crois que peu de gens le savent, et il est important que toute l'industrie soit informée que le Canada a rétabli le même niveau d'alerte pour le Jalisco… qu'avant la crise. »
Fridman a insisté sur le fait que les touristes n'ont jamais été directement touchés.
« Aucun touriste n'a été en danger à quelque moment que ce soit… personne n'avait l'intention de s'en prendre aux touristes ou aux civils. »
La propagation rapide de la désinformation dans les jours suivant l'incident a constitué une préoccupation majeure pour les responsables du tourisme au Jalisco. Fridman a cité des exemples d'images générées par intelligence artificielle et de fausses informations diffusées en ligne, ajoutant que si la situation était « inquiétante », l'ampleur de la couverture médiatique ne reflétait pas la réalité. Des images fabriquées montraient de faux incendies à Puerto Vallarta, notamment le centre-ville en flammes, ainsi que de faux rapports de fusillade à l'aéroport — des événements qui, a-t-elle précisé, ne se sont jamais produits. En tout, les autorités ont recensé près de 20 000 articles négatifs en l'espace de trois jours, dont beaucoup étaient inexacts ou sortis de leur contexte.
« Ce qui se passe… ça peut sembler scandaleux, oui, mais ça arrive fréquemment dans bien des endroits dans le monde, et les destinations continuent d'avancer. »
Malgré les manchettes, le Canada demeure l'un des principaux marchés émetteurs du Jalisco.
« Le Canada est très important. Très, très important », a affirmé Fridman.
Si Puerto Vallarta reste une destination phare pour les voyageurs canadiens, elle a souligné l'intérêt croissant pour d'autres régions de l'État, dont Guadalajara et les destinations de l'intérieur, accessibles par des liaisons directes depuis Montréal, Calgary, Toronto, et Vancouver.
Une reprise en cours, mais un contexte difficile
Fridman a reconnu que Puerto Vallarta accuse encore un certain ralentissement.
« Puerto Vallarta traverse encore quelques difficultés… mais la situation s'améliore », a-t-elle dit, notant que la période — en fin de haute saison — rend difficile l'évaluation précise de l'impact de l'incident.
Sur place, toutefois, l'expérience des visiteurs reste inchangée.
« Si vous allez à Puerto Vallarta… vous constaterez que les affaires reprennent normalement. »
Au-delà de la plage
Fridman a évoqué la volonté de dépasser le tourisme balnéaire traditionnel en positionnant l'État comme une destination à expériences multiples.
« Le Jalisco est en quelque sorte un pays à lui seul », a-t-elle dit.
La stratégie consiste à relier expériences urbaines, côtières et culturelles dans un seul itinéraire.
« Vous pouvez atterrir à Guadalajara… profiter de l'intérieur des terres… puis aller à la plage à Puerto Vallarta et rentrer chez vous de là. »
L'État met également en valeur ses expériences liées à la tequila, au mariachi et aux petites villes, se positionnant comme une destination alliant variété et profondeur culturelle.
« Si vous voulez voyager au Mexique pour y trouver l'identité mexicaine dans toute son essence, le Jalisco est l'endroit idéal. »
En perspective
Le Jalisco se prépare par ailleurs à une année chargée en événements internationaux, dont des matchs dans le cadre de la Coupe du monde de la FIFA 2026.
« Nous appelons ça l'année des événements internationaux », a déclaré Fridman, évoquant plus de 100 événements mondiaux prévus dans l'État.
Le développement hôtelier s'accélère également.
« L'an dernier, nous avons annoncé 40 nouveaux hôtels supplémentaires… et nous arriverons à la Coupe du monde avec plus de 90 000 chambres. »
Pour les agents de voyages canadiens, le message de Fridman est clair.
« Le Jalisco a toujours été et restera une destination sûre, accueillante et chaleureuse… nous voulons que les Canadiens se sentent chez eux. »
Si la perception reste un défi, le Jalisco mise sur la transparence, l'engagement avec l'industrie et la richesse de ses expériences pour regagner la confiance des voyageurs.
« Une fois qu'ils vont au Mexique, ils réalisent que le Mexique est vraiment sûr… vraiment accueillant », a-t-elle dit. « Nous voulons que les Canadiens rentrent chez eux en ayant l'impression d'être chez eux, parce que nous les considérons vraiment comme faisant partie de notre famille. »
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