Le nom Sonder ne nous était pas totalement étranger, mais pas si familier non plus. C’est lors d’un récent voyage dans le Sud de la Floride que nous avons compris ce que signifiait leur slogan « a better way to stay » (une meilleure façon de séjourner) en séjournant dans deux de leurs propriétés. Coup d’œil.

L’entreprise qui exploite des hôtels-qui-n’en-sont-pas dans plusieurs grandes villes américaines propose un concept adapté aux vacanciers qui souhaitent être au cœur de l’action, dans des environnements hôteliers, mais dans une dynamique de location de vacances. Qu’est-ce que ça signifie? On vous l’explique (parce qu’on l’a compris en même temps que vous!)

Un séjour 100% autonome

La principale particularité des hôtels Sonder est l’utilisation quasi unique de l’application pour tout et pour rien. Bref, on n’a pas le choix de la télécharger avant notre séjour, puisque c’est comme ça qu'absolument tout est régler et réguler. L’objectif est de ne parler à (presque) personne et ne perdre (presque) aucun temps - surtout ne pas arrêter à la réception lors du check in. D’ailleurs, ici, le personnel est là en support, mais il n’y a pas de formule de check-in telle qu'on la connaît. Cela choque au départ, mais comme le concept est « l’autonomie » et l’indépendance, on comprend par la suite...

L’application nous permet de faire n’importe quel changement à notre réservation ou demande spéciale, de savoir exactement à quel moment notre chambre est prête, faire une demande pour un early check in ou un late check out, mais encore, recevoir les codes d’accès pour accéder à l’immeuble et même à notre chambre. C’est donc un processus d’arrivée et de séjour totalement autonome qui est proposé. Nous avons personnellement séjourné au Sonder The Circ à Hollywood qui propose piscine sur le toit et gym et Sonder the Abbey, hôtel-boutique à pied de la plage et au coeur de South Beach.

Un concept « pay per play”

Les complexes Sonder sont construits et pensés comme des hôtels et proposent : une réception, une aire commune, certains proposent des centres d’entraînement et des piscines, mais tout est très « de base » et il faut plutôt le voir comme si on louait un condo dans une tour résidentielle qui offrait déjà toutes ses commodités. L’avantage est qu’on n’a pas l’impression de séjourner chez quelqu’un comme c’est le cas dans un airbnb, le niveau et l’environnement sont réellement ceux d’un hôtel, les localisations des immeubles sont difficiles à battre, toujours au cœur de l’action, ce qui est rarement le cas des locations de vacances, mais les tarifs sont très compétitifs. C'est l'hôtel sans le protocole, si l'on veut.

Parce qu’on « paye seulement pour ce dont on a réellement besoin » (une chambre, du wi-fi, une localisation de choix) et que tout le reste est à la carte et peut être ajouté au besoin seulement (le housekeeping est en extra, mais si on reste trois nuits, en a-t-on réellement besoin?) et si l'on a une question ou qu’on a besoin de quelque chose, la demande passe par l’application. Le concierge est encore une fois remplacé par l’application qui suggère les meilleures adresses à proximité dans un guide facile à consulter et fait sur mesure. Les chambres varient du studio à l'appartement complètement meublé et peut être réservé pour un court ou un long séjour, au besoin.

Le résultat : c’est intéressant et oui différent, pour nous qui sommes absolument vendus aux hôtels et qui veulent absolument séjourner au cœur de l’action peu importe où l’on se trouver, Sonder offre définitivement des prix compétitifs dans des villes souvent hors de prix (Miami, Chicago, Houston, Philadelphie ) pour un séjour de quelques jours ça devient donc réellement intéressant. Aussi: le design est toujours très moderne, simple, épuré, mais joli. Bref, pas plate du tout.

Pour plus d'information https://www.sonder.com/