Le Club Med a enregistré des résultats records pour la neuvième année consécutive sur le marché nord-américain.

Le Club Med Amérique du Nord a connu une année 2018 des plus fructueuses, à la fois aux États-Unis et au Canada. Comparativement à 2017, l’année 2018 s’est terminée avec des revenus de réservation en hausse de 13 % pour la région.

Selon la chaîne hôtelière, cette solide performance est attribuable au résultat direct des réservations individuelles effectuées via les agents de voyages, les centres d’appel Club Med et les réservations en ligne, ainsi que des réservations de groupe avec Meetings & Events by Club Med.

La plupart des réservations avaient pour destination les Villages des Caraïbes, en particulier les Villages de Punta Cana, en République dominicaine, de Turkoise, dans les îles Turks-et-Caïcos, et de Cancún Yucatán, au Mexique.

Après une rénovation complète et de tout nouveaux aménagements, dont une piscine familiale à débordement sur mer, le Village Cancún Yucatán a largement dépassé ses objectifs de satisfaction de la clientèle tout en augmentant son chiffre d’affaires de 15 % en 2018, une croissance à deux chiffres qui, si la tendance se maintient pour la saison 1, soit de janvier à juin, semble en bonne voie de se poursuivre en 2019, selon Club Med.

La marque continue par ailleurs d’observer une forte augmentation de la demande des vacanciers nord-américains dans les destinations européennes et pour les forfaits ski proposés au cœur des Alpes et bientôt au Québec avec l’ouverture en 2020 du Village Club Med Québec Charlevoix. Depuis quelques années, les réservations pour ces séjours ont connu une hausse annuelle allant jusqu’à 35 %.

À l’échelle mondiale, environ 80 % de la clientèle a choisi de séjourner dans un Village 4 tridents ou dans l’une des destinations de la Collection Exclusive de la chaîne hôtelière.

«Le pourcentage élevé de vacanciers ayant pris une telle décision témoigne d’une nette préférence pour les séjours haut de gamme, et c’est en plein la direction qu’a prise le Club Med dans le cadre de sa stratégie de croissance», a souligné la chaîne hôtelière dans un communiqué.

L’année 2019 s’annonce également très prometteuse pour Club Med. Les réservations sont déjà en hausse de 15 % pour la saison 1 en Amérique du Nord et progressent à un rythme favorable pour le tout nouveau Village Club Med Michès Playa Esmeralda, le joyau de la Collection Exclusive de Club Med, qui ouvrira ses portes en décembre 2019.

«Nous venons de conclure une autre année remarquable avec des résultats records en fonctionnant à capacité constante», a déclaré Xavier Mufraggi, président-directeur général du Club Med Amérique du Nord.

«Ce succès montre bien que la stratégie de repositionnement du Club Med dans le segment haut de gamme est en train de porter fruit. En particulier, nos ventes nord-américaines des séjours ski dans les Alpes ont surpassé nos attentes. Elles arrivent maintenant à égalité avec nos ventes pour la République dominicaine pendant les mois d’hiver.»

«Nos résultats pour le Village de Cancún sont encore plus impressionnants, surtout lorsqu’on considère l’état général du marché pour cette destination en 2018. Les mois de janvier et de février, qui représentent l’un de nos plus gros pics de réservations de l’année, seront des indicateurs importants de l’état de la demande dans l’industrie du voyage dans un contexte d’instabilité sur les marchés boursiers.»

«Les résultats prometteurs enregistrés depuis l’ouverture des réservations en décembre 2018 pour le Club Med Michès Playa Esmeralda, notre tout premier Village de la Collection Exclusive dans la région, sont un très bon signe qui témoigne de la vitalité du marché des séjours haut de gamme tout compris.»