par Gabriel Anctil
Dernière mise à jour: 3:01 PM ET, Wed October 24, 2018
Plus de 900 membres, fournisseurs et invités sont présents cette semaine, à Nassau, à la conférence annuelle de Réseau Ensemble, qui a pour thème: «Portés par nos origines de GIANTS».
Les coprésidents de la compagnie, Lindsay Pearlman et Libbie Rice, ont commencé par présenter une vidéo illustrant le succès qu'a connu cette organisation dans le domaine du voyage, pendant ses 50 ans d'existence.
«Ce thème nous a permis de retourner dans le temps et de constater à quel point les fondations qu'on a construites pendant nos premières années nous ont permis d'avancer sur des bases solides», a déclaré Pearlman pendant son discours d'ouverture qui a eu lieu samedi dernier au Grand Hyatt Baha Mar.
Le discours d'ouverture de Pearlman et de Rice s'est concentré sur des questions de technologie, d'intelligence et de marketing, ainsi que sur l'évolution générale qu'a connu la compagnie et ses projets à venir. Parmi ceux-ci, deux seront particulièrement importants pour le Réseau Ensemble.
«Notre principal but technologique à Ensemble est de développer un portfolio d'outils que les membres peuvent facilement comprendre, qu'ils peuvent manier efficacement et utiliser pour maximiser leur travail», a expliqué Helen Enriquez, vice-présidente du développement des produits et des solutions technologiques.
«Nous savons à quel point le support aux employés est crucial pour le succès d'une entreprise. Nous avons donc ajouté des ressources pour bien accompagner nos clients dans leurs besoins. Ils peuvent maintenant nous rejoindre plus facilement», a ajouté Enriquez.
Ces ressources additionnelles ont également amélioré Navigate, la plateforme de réservation d'Ensemble. «Comme vous le savez , la phase 1, conçue par Revelex, correspond à notre plateforme de réservations de croisières. Je suis extrêmement heureux d'annoncer que l'ajout de tous les nouveaux membres sera complété d'ici un an. Les commentaires que nous recevons sont extrêmement positifs, particulièrement en ce qui concerne les réservations», a expliqué Rice. Elle a aussi mentionné dans son discours une amélioration de Aviate, le programme aérien de l'organisation.
Les gens présents à la conférence ont également appris que l'infométrie est en train d'occuper un rôle de plus en plus important chez Ensemble. «Un des quatre piliers de Plan 2020 est d'intégrer le plus d'informations possible, pour une meilleure compréhension de la situation ce qui, ultimement, augmentera les revenus de nos actionnaires, de la compagnie et de nos fournisseurs», a déclaré Pearlman.
M. Pearlman a terminé sa présentation en félicitant les membres pour leurs excellents chiffres de vente. En effet, les trois dernières années ont été les meilleures de l'histoire de la compagnie. «Les chiffres de 2018 sont encore meilleurs que ceux des années précédentes, a expliqué Rice. Nous avons grandi mieux que prévu. Nos finances n'ont jamais été aussi bonnes. Nos ressources humaines n'ont jamais été aussi fortes. Et leur but premier est d'aider votre compagnie. Si vous êtes dans cette pièce, c'est que votre compagnie va bien et qu'elle ne s'est probablement pas développée par grands bonds, mais plutôt par petits pas, comme Ensemble l'a fait.»
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