Dernière mise à jour: 6:15 PM ET, Sun August 20, 2023
Air Canada dit suivre de près les événements dévastateurs dans les T.N.-O. en augmentant le nombre de nos vols à destination de Yellowknife pour aider les gens à se rendre dans une région sécuritaire.
«Il s'agit d'une situation complexe et en constante évolution, et nous restons en contact avec les représentants du gouvernement des T.N.-O. en vue d’offrir notre soutien. Nous avons des racines profondes à Yellowknife, puisque Jazz, notre partenaire aérien régional, compte des employés qui, avec leur famille, vivent dans cette communauté. La situation n’empêche toutefois pas ces employés de travailler d'arrache-pied pour apporter leur aide durant cette période difficile.»
Le 17 août, le transporteur a ajouté deux vols supplémentaires, augmentant ainsi la fréquence habituelle du double (quatre vols). Ils ont également remplacé l'un de ces vols par un 737 de Boeing de 169 places afin d'accroître le nombre de sièges disponibles. Le vendredi 18 août, Air Canada a également ajouté un vol supplémentaire à bord d’un appareil 737 de Boeing à ses deux vols habituels.
«Pour le moment, il n'y aura pas de vols à destination ou en provenance de Yellowknife le samedi 19 août en raison de l'ordre d'évacuation du gouvernement. Nous prévoyons d’ajuster nos activités en fonction de la situation, » ont-ils annoncé le 18 août dans un avis aux médias.
« Des articles ont été publiés sur les réseaux sociaux au sujet de l'augmentation des tarifs. Cette affirmation ne reflète pas la réalité : au contraire, nous avons pris les devants et mis en place le plus tôt possible un plafond pour plafonner les tarifs des vols directs d'Air Canada au départ de Yellowknife, » confirme le transporteur dans ce même avis.
«Nous rembourserons tout client qui aurait malencontreusement acheté un billet à un tarif erroné avant sa correction par notre équipe.» s'est engagé le transporteur
À l'heure actuelle, les vols des prochains jours sont presque complets. Air Canada a également mis en place une politique de bonne volonté permettant aux clients de reporter leurs vols réservés jusqu'au 30 août, ou d'obtenir un remboursement complet.
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