par Jen Mallia
Dernière mise à jour: 11:05 AM ET, Thu July 17, 2025 
Une récente mésaventure rapportée dans les médias – celle d’un couple ayant dépensé 4000 $ de trop en réservant uniquement un hôtel pour leur lune de miel, croyant avoir réservé un forfait vol et hôtel – illustre l’un des avantages clés de faire appel à un conseiller en voyages.
Un autre avantage tient à leur capacité d’anticiper et de s’adapter aux tendances du marché. Un sondage mené par Travelsavers auprès de ses membres canadiens s’est penché sur la fréquence des réservations de dernière minute et sur les façons dont les conseillers ajustent leurs services en conséquence.
« Les Canadiens ont un réel engouement pour le voyage, et on observe un élan soutenu dans les réservations pour les mois à venir », affirme Jane Clementino, première vice-présidente et directrice générale de Travelsavers Canada. « Aujourd’hui plus que jamais, les voyageurs se tournent vers des conseillers de confiance pour les aider à naviguer parmi les options, à trouver le meilleur rapport qualité-prix et à façonner des expériences à leur image, peu importe le moment de leur départ. »
Selon le sondage, 46 % des conseillers constatent un niveau habituel de réservations de dernière minute, tandis que 9 % indiquent une augmentation. Un peu plus du tiers (38 %) ne voient aucune hausse significative cette année.
Des stratégies concrètes
Pour Louie Di Tacchio, propriétaire affilié à Travelsavers chez Progress Travel Service Inc., maintenir des liens durables est essentiel : « Un simple appel ou courriel peut suffire à rappeler au client qu’il compte pour nous et que nous sommes là pour répondre à tous ses besoins en matière de voyage. »
Même son de cloche chez Gordon Mackey, président de l’agence affiliée Trent Travel : « Rester en contact régulièrement, par courriel, téléphone ou médias sociaux, et entretenir sa présence dans la communauté sont des gestes simples mais efficaces. »
De son côté, Nicola Wilson, propriétaire de l’agence Finisterra Travel, mise sur la diversité des options : « En collaborant avec un large éventail de partenaires et en diversifiant constamment notre offre, nous pouvons proposer plus de choix et de flexibilité à nos clients. »
Une autre tactique courante consiste à commencer par proposer les options les plus économiques. « Notre approche est de toujours débuter par les choix les plus abordables », explique Jessica Roth, conseillère principale chez Peerless Travel. « Ensuite, nous présentons les alternatives un peu plus chères, en mettant en lumière la valeur ajoutée et les avantages à long terme, pour permettre aux clients de faire un choix éclairé. »
Les professionnels souhaitant en savoir plus sur Travelsavers Canada peuvent consulter le site www.travelsavers.ca.
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