L'Association des Agents de Voyages du Québec (AAVQ) a sondé les propriétaires et directeurs d'agences de voyages de la province pour connaître réellement leur opinion sur la réouverture de leurs agences.
Selon la loi, les agences de voyages ne sont pas considérées comme des commerces de détail (mais plutôt comme des centres administratifs), et donc ne peuvent pas rouvrir leurs locaux et accueillir la clientèle, en vertu des règles de confinement actuelles.
L'Association des Agents de Voyages du Québec a donc voulu savoir si cela était un enjeu pour elles ou non, et auquel cas, si les agences ressentaient la nécessité que l'AAVQ mette des pressions sur le gouvernement pour faire changer le statut des agences de voyages de centre administratif à commerce de détail.
Les résultats du sondage sont les suivants:
60,6 % des agences de voyages ne souhaitent pas rouvrir pour le moment. En effet, elles considèrent que la demande ne sera pas au rendez-vous, qu'elles vont devoir dépenser des coûts importants pour équiper leur agence et leurs employés selon les normes de la CNESST. Pour le moment, si les clients sont intéressés à réserver un voyage, ils peuvent le faire en les appelant, ou en visitant leur site internet. De plus, les assurances voyages ne couvrant pas pour le moment le risque Covid, les clients sont frileux à l'idée de réserver un voyage.
35,9 % des agences veulent rouvrir et pensent que cela va potentiellement aider à créer la demande et favoriser la reprise des ventes. Cela donne aussi un indicateur à leurs clients comme quoi leur agence est fidèle au poste, et toujours là pour les servir. De plus, certains de leurs employés (et/ou moi-même) en ont assez du télétravail et ont besoin d'un contact humain.
3,5 % n'ont pas d'avis sur la question. Ce sondage est largement représentatif de l'ensemble des agences de voyages du Québec. En effet, des agences indépendantes mais aussi appartenant à des réseaux ou des chaînes ont répondu, tels que des Club Voyages, Vasco, CAA, Expedia Centre de croisières et d'autres.
On retiendra donc que près des deux tiers des agences de voyages ne souhaitent pas précipiter leur réouverture pour le moment. L'AAVQ étant toujours à l'écoute de ses membres, l'Association ne fera pas de pression auprès du gouvernement pour changer la classification actuelle des agences.
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