TravelPulse Canada s'est entretenu avec la directrice générale de Virtuoso pour le Canada, Una O'Leary, dans le cadre de Virtuoso Travel Week qui se tient à Las Vegas jusqu'au 19 août, un événement qui rassemble près de 5000 professionnels de l'industrie de partout dans le monde.

L'entrevue (vidéo) s'est tenue en anglais tout de suite après la conférence principale, qui nous a appris que l'industrie se porte bien et que le moral est bon et que 2023 sera la meilleure année jamais enregistrée.Lire aussi: https://ca.travelpulse.com/news/travel-agents/travelpulse-on-scene-virtuoso-travel-week-2022-las-vegas.html

Travelpulse: "À quoi peut on s'attendre pour 2023 ?"

Una O'Leary - Pour Virtuoso, afin d'être prêts et répondre à la demande, Virtuoso a engagé quatre nouvaux représentants au Canada, c'était très important pour nous d'avoir les bonnes personnes à la bonne place, c'est donc une nouvelle équipe entièrement qui arrive en support aux agents canadiens.

Pour l'industrie, nous avons fait beaucoup de recherche, et l'on croit atteindre le niveau pré-pandémique au Q2 de 2023, cette prévision a été revue puisqu'on prévoyait que ça n'arriverait pas avant le Q4 de 2023 au départ.

"L'industrie en entier est à la même place, tout le monde a besoin de bras, les agents sont frustrés parce qu'ils ont de la difficulté à faire leurs réservations, la demande est là, les gens veulent voyager, mais partout il manque de personnel. À chaque étape de la chaîne c'est laborieux, les gens veulent voyager, les agents sont moins nombreux depuis la pandémie, mais ils sont plus en demande. Donc il faut engager des gens, mais les bonnes personnes donc ce sera un processus."

"Nous ne reviendrons jamais à ce que c'était avant, parce que les choses ont changé, mais il faut s'adapter, et être patients et surtout, travailler tous ensemble."

Notre couverture de Virtuoso Travel Week se poursuit jusqu'au 17 août ne manquez pas nos contenus exclusifs.