Air Transat a été classée meilleure compagnie aérienne canadienne par le magazine Protégez-Vous. Air Transat se retrouve au 4e rang des 11 compagnies aériennes qui ont été évaluées.
«C'est un honneur d'être reconnus pour la qualité du service que nous offrons aux clients, notamment en ce qui a trait à la réservation, à l'accueil à l'aéroport, à la courtoisie du personnel de cabine et au service en vol, a déclaré Annick Guérard, chef de l'exploitation de Transat. Cette première position parmi les transporteurs canadiens rejaillit sur tous nos employés qui, quotidiennement, s'efforcent d'offrir la meilleure expérience de voyage aux 5 millions de passagers qui choisissent Air Transat chaque année. »
Le palmarès des meilleures compagnies aériennes de Protégez-Vous est le résultat d'une enquête menée en ligne du 5 au 12 octobre 2018 auprès de 2 513 répondants qui ont évalué les différents volets de leurs expériences en vol des deux dernières années, soit le processus d'achat des billets et de réservation des sièges, l'accueil avant le vol, la courtoisie du personnel, le service en vol, la propreté de l'avion, les divertissements offerts, les repas et le rapport qualité-prix. De plus, le classement intègre les données sur la ponctualité des vols.
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